「キャッシュレス決済」導入の完全ガイド！種類、メリット、手順を解説 – 楽天ペイ店舗様向けサポートサイト

現金を使わずに支払いを行う「キャッシュレス決済」。コロナ禍や政府の推進施策を背景に急速に普及し、日本のキャッシュレス決済比率は2024年時点で42.8％（141兆円）に達しました。

今や店舗経営において「キャッシュレス決済」の導入は、売上拡大や業務効率化に欠かせない要素となっています。本記事では、キャッシュレス決済の種類や仕組み、店舗と顧客双方のメリット、そして失敗しない導入方法を分かりやすく解説します。

1. キャッシュレス決済とは？　主な4つの種類の特徴

キャッシュレス決済とは、紙幣や硬貨を使わずに電子的に支払いを行う方法です。支払いのタイミングによって「前払い（プリペイド）」「即時払い（デビット）」「後払い（ポストペイ）」に分かれ、主に以下の4種類があります。

キャッシュレス決済のタイプ	詳　細
クレジットカード決済	日本で最も利用比率が高い後払いの決済方法です。単価の高い買い物でよく利用されます。現状のところ、キャッシュレス決済金額全体の約83%を占めています。
QRコード決済	PayPayや楽天ペイなど、スマホアプリのQRコードを読み取る決済です。ポイント還元キャンペーンが豊富で、ここ数年で支払い件数が急成長しています。
電子マネー決済	Suicaなどの交通系ICや、楽天Edy、iDなど。専用端末にかざすだけでスピーディーに決済でき、少額決済に向いています。
デビットカード決済	決済と同時に銀行口座から代金が引き落とされる即時払いの決済です。使い過ぎを防げるため、現金感覚で利用したい層に人気があります。

店舗がキャッシュレスの決済システムを導入することには、以下のような多くのメリットがあります。

キャッシュレス決済導入のメリット各種	詳　細
売上の拡大と機会損失の防止	手持ちの現金が足りない場合でも、キャッシュレス決済があれば「ついで買い」や高額商品の購入につながりやすく、客単価のアップが期待できます。逆に、現金のみの店舗は「買いたかったが諦めた」という機会損失を招く恐れがあります。
レジ業務と現金管理の効率化	お釣りの計算や現金の受け渡しが不要になるため、会計がスムーズになります。さらに、閉店後のレジ締め作業や、銀行へ両替に行く手間と手数料を大幅に削減でき、ヒューマンエラーや代金未回収リスクも防げます。
インバウンド（訪日外国人）需要の獲得	海外では日本以上にキャッシュレス決済が当たり前になっています。キャッシュレス決済を導入することで、現金をあまり持たない外国人観光客の集客に直結します。
顧客満足度の向上と衛生面の安心	顧客にとっても、支払いが早くポイントが貯まるキャッシュレス決済はメリットが大きいです。また、スマホやカードをかざすだけの非接触決済は、現金に触れないため衛生的で安心感を与えます。

店舗にキャッシュレス決済を導入するには、大きく分けて「直接契約」と「決済代行会社との契約」の2つの方法があります。貴店の現状を冷静に判断し、フィットする方法をセレクトしましょう。

キャッシュレス決済の導入方法	詳　細
直接契約	VisaやJCBなどの各決済会社と個別に契約を結ぶ方法です。中間マージンがないため手数料を抑えやすい反面、加盟店審査が非常に厳格で、場合により、小規模店では契約が難しい場合が多いです。また、入金口座を複数管理しなければならない事務的負担も発生します。
決済代行会社を経由した契約	複数の決済手段を一括で提供する「決済代行会社」を利用する方法です。 1社と契約するだけで、クレジットカード、電子マネー、QRコードなど複数の決済手段をまとめて導入でき、売上管理や入金サイクルも一本化できるため非常に効率的です。一般的に、個人事業主や中小店舗の多くがこの決済代行会社を利用しています。

決済代行会社を利用した場合、導入は以下の手順で進みます。

選択時の留意点	詳　細
低コスト・スピード導入	月額固定費が無料で、決済手数料のみで利用でき、最短当日からクレジットカード決済を導入できるものやスマホを決済端末として使える機能もあり、初期費用を抑えたい店舗向けの決済代行サービスがあります。
幅広い決済手段と手厚いサポート	あらゆる決済手段に対応し、万全のセキュリティとサポート体制を求めるなら、大手の決済代行サービスが安心です。

キャッシュレス決済の導入は、会計の効率化や現金管理の手間を省くだけでなく、消費者のニーズに応えて売上を最大化するための重要な経営戦略です。自店舗の規模やターゲット客層に合わせて最適な決済代行サービスを選定し、ビジネスの成長を加速させましょう。

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