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画面ロック機能の中で「パスワード」を設定している端末にて、キーボードが起動せずパスワード入力できないことで画面ロックが解除されない事象が一部発生しております。現在、本事象解消に向けて対応中です。
本事象が解消されるまで、画面ロック機能の「パスワード」をご利用いただかないようお願いいたします。
既に画面ロック機能の「パスワード」を設定され、パスワードが解除できない事象が発生した場合は、営業担当もしくは加盟店コールセンターまでご連絡ください。端末を交換（無償）させていただきます。
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設定方法
※画面ロックの設定をする場合は、スワイプ、パターン、PIN（パスワード以外）をご利用ください。
- ホーム画面から[設定]アイコンをタップします。
- [セキュリティ]をタップします。
- [画面ロック]をタップします。
- 画面ロックの種類を選択します。（「パスワード」を設定しないようにお願いいたします）