クレジットカード決済の売上取消においては、当日の取消と翌日以降の取消で方法が異なります。取消タイミングに合わせてご確認ください。
当日の取消
決済いただいた方法を確認のうえ、取消操作を行ってください。取消時の控えが必要な場合は、取消操作後[お客様控えの発行]を印刷してください。
画面左上のメニューから[取引履歴・取消]をタップします。
[カード決済]をタップ後、表示期間を指定し、取消したい取引をタップします。
取引詳細の内容を確認のうえ、下部にある[取引の取消]をタップします。
内容を再確認し、下部にある[この取引を取り消す]をタップします。
サインをいただき、[サイン完了]をタップします。
[取り消す]をタップします。
以上で取消は完了です。
[控えを印刷]をタップし、ご利用控えを印刷してください。
翌日以降の取消
楽天ペイ店舗アプリより取消申請していただくと、弊社サービスセンターで確認のうえ、順次取消手続きが行われます。
- 画面左上のメニューから[取引履歴・取消]をタップします。
- [カード決済]をタップし表示期間を指定後、取消したい取引をタップします。
- 該当の取引で間違いないかを確認し、[取引の取消]をタップします。
- [取消申請する]をタップします。
- 必須項目をすべて入力し、内容間違いがなければ、[はい]をタップします。
ご確認ください
- 取消申請の結果については、申請の翌々営業日以降、アプリまたは加盟店管理画面の取引履歴より ご確認いただけます。
- 取消申請を行うと、取り下げることができませんのでご注意ください。
- 取消処理にあたり、お電話にて内容の確認をさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
※弊社からクレジットカード利用のお客様へ取消完了のご連絡は行っていません。