アプリ・QR決済決済の売上取消においては、当日の取消と翌日以降の取消で方法が異なります。詳細については、取消タイミングに合わせて以下をご確認ください。
当日の取消
決済いただいた方法を確認のうえ、取消操作を行ってください。取消時の控えが必要な場合は、取消操作後［楽天ペイ アプリ・QR決済｜お客様控えの発行］をご参照ください。
※取引履歴は、期間内の取引を最大100件分照会できます。
画面左上のメニューから［取引履歴・取消］をタップします。
［アプリ決済］をタップ後、表示期間を指定し、取消したい取引をタップします。
取引詳細の内容を確認のうえ、下部にある［取引の取消］をタップします。
メモや取消理由（必須）などを入力します。
［この取引を取り消す］をタップします。
内容に間違いがなければ、［はい］をタップします。
以上で、取消は完了となります。
翌日以降の取消
楽天ペイ店舗アプリより取消申請していただくと、弊社サービスセンターで確認のうえ、順次取消手続きが行われます。
まず、画面左上のメニューから［取引履歴・取消］をタップします。
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［アプリ決済］をタップし表示期間を指定後、取消したい取引をタップします。
- 該当の取引で間違いないかを確認し、［取引の取消］をタップします。
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［取引申請を開始する］をタップします。
- メモや取消理由（必須）などを、すべて入力します。
- 内容に間違いがなければ、［はい］をタップします。
- 以上で、取消の申請が完了です。
- 取消申請の結果については、申請の翌々営業日以降、アプリまたは加盟店管理画面の取引履歴よりご確認いただけます。
- いったん取消申請を行うと取り下げることができませんので、ご注意ください。
- 取消処理にあたり、お電話にて内容の確認をさせていただきます。
※申請時にご登録いただいたお電話番号に連絡させていただきますので、お電話番号のご確認をお願いいたします。