楽天ペイ ターミナル｜よくあるご質問

詳細については、こちらをご確認ください。

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原則、商品購入後1年間の保証をいたします。
※キャンペーン等で端末を入手した場合は、発送日から1年間となります。ただし、保証は以下の「保証内容」の範囲となります。詳細はこちらをご確認ください。

以下の手順をお試しください。

1. 対応手順A：再起動
   端末右側にある電源ボタンを長押し（2秒程度）し、［再起動］を押します。改善しない場合は、対応手順Bをお試しください。
2. 対応手順B：店舗アプリをログアウトのうえ、再ログイン
   左上のメニューからログアウトを選択し、20分程度経ってから再ログインをしてください。改善しない場合は、対応手順Cをお試しください。
3. 対応手順C：システムの復元
   1）［設定］をタップ
   2）［アプリと通知］をタップ
   3）［楽天ペイ店舗］をタップ
   4）［ストレージとキャッシュ］をタップ
   5）［ストレージを削除］をタップ
   6）［OK］をタップ
   7）加盟店アプリが強制終了します。ホームボタンをタップすると［はじめる］のボタンが表示されます。
   8）サイレントモードへのアクセスの許可を求めていますと表示され［設定を開く］をタップ
   9）楽天ペイ店舗をタップ
   10）サイレントモードを許可へトグルボタンをタップ
   11）［許可］をタップ
   12）画面下部真ん中にある●［ホームボタン］をタップ
   13）［はじめる］ボタンから、画面の指示に従ってログイン

1）専用感熱ロール紙は、加盟店管理画面よりご購入いただけます。

お問い合わせ先
「POS周辺機器のCMI」サポートデスク
電話番号：050-5212-6974
Email： support@cmi-inc.co.jp
平日：9:00～12:00　13:00～17:00（土日・祝日を除く）

2）現時点では「楽天ペイ ターミナル」のバッテリーパックの販売を行う予定はありません。

現在のところ、楽天ペイ ターミナルでは、POSレジ連携は行えません。

※今後、連携サービスの提供を予定しています。

利用に当たっては、通信環境（インターネット環境）は必須です。モバイル通信（4G LTE）、光回線（Wi-Fi）のいずれでもご利用いただけます。楽天モバイルのeSIMと物理SIM（microSIM）の両方に対応していますが、楽天モバイル以外のモバイル通信については動作保証をしていません。
また、フリーWi-Fi（公衆無線LAN）を使った通信でのご利用はできません。あらかじめご了承ください。