クレジットカード決済の売上取消においては、当日の取消と翌日以降の取消で方法がことなります。取消タイミングに合わせてご確認ください。
当日の取消
決済いただいた方法を確認のうえ、取消操作を行ってください。取消時の控えが必要な場合は、取消操作後[お客様控えの発行]を参照ください。
※取引履歴は期間内の取引を最大100件分照会できます。
画面左上のメニューから[取引履歴・取消]をタップします。
[カード決済]をタップ後、表示期間を指定し、取消したい取引をタップします。
取引詳細の内容を確認のうえ、下部にある[取引の取消]をタップします。
承認のサインをいただき、[サイン完了]をタップします。
スマートフォンまたはタブレットの機種によっては横向きにしていただく必要があります。
[取り消し]をタップします。
以上で取消は完了です。
翌日以降の取消
楽天ペイ店舗アプリより取消申請していただくと、弊社サービスセンターで確認のうえ、順次取消手続きが行われます。
- 画面左上のメニューから[取引履歴・取消]をタップします。
- [カード決済]をタップし表示期間を指定後、取消したい取引をタップします。
- 該当の取引で間違いないかを確認し、[取引の取消]をタップします。
- [取消申請する]をタップします。
- 必須項目をすべて入力し、内容 間違いがなければ、[はい]をタップします。
ご確認ください
- 取消申請の結果については、申請の翌々営業日以降、アプリまたは加盟店管理画面の取引履歴より ご確認いただけます。
- 取消申請を行うと、取り下げることができませんのでご注意ください。
- 取消処理にあたり、お電話にて内容の確認をさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
※楽天ペイからクレジットカード利用のお客様へ取消完了のご連絡は行っていません。